PPan's Qype reviews
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Große Bockenheimer Straße 30, Freßgass, 60313 Frankfurt am Main
PPan
wrote on 4 February 2010
Am Eröffnungstag schaute ich nur kurz vorbei, da ich sowieso in der Innenstadt war, allerdings hätte ich mir diesen Besuch auch sparen können: Zu voll um einen Eindruck zu bekommen. Verkäufer gab es allerdings zur Genüge, sodass das ein oder andere Fachgespräch duchaus hätte stattfinden können.
Ich hatte allerdings am darauf folgenden Montag die Gelegenheit am ersten, in Frankfurt stattfindenden "interaktiven" Workshop teilzunehmen.
Zuvor allerdings schaute ich mir den Laden an: Im Erdgeschoß finden sich auf großen Holztischen die ganze Apple Palette an Hardware, im 1. Stock (Fremdhersteller) Zubehör, Software und die Geniusbar.
Eine hübsche Plexiglastreppe verbindet die Ebenen. Der Laden ist personaltechnisch perfekt versorgt. Überall stehen Mitarbeiter, die bereit sind Auskunft zu erteilen. Man kann alles ausprobieren und dabei Hilfe bekommen, aber auch alleine rumspielen wenn man das möchte.Das Thema des Workshops selbst war mir durch meine langjährige Arbeit mit Apple Produkten vertraut, dennoch war es sehr spannend zu erleben, wie die Mitarbeiter trainiert sind, welchen Wissenstand unser Trainer hatte und wie Apple versucht, den Kunden auch nach dem Kauf der Hard- bzw. Software zu betreuen. Fast ebenso interessant war es die vorbei strömenden Kunden zu beobachten, die uns fast ungläubig betrachteten.
Alle Workshopteilnehmer saßen vor einem 15" macbook und konnten die Aktionen selber nachvollziehen. Es war genug Zeit für die Teilnehmer persönliche Fragen loszuwerden und am Ende konnte wer wollte, weiter mit der Applikation üben.
Für Mac Anfänger oder Umsteiger ein perfekter Service, den nun auch die Frankfurter nutzen können.
Ich freue mich auch auf die Veranstaltungen die in Zukunft zu unterschiedlichen Themen folgen werden.Alles in allem eine Bereicherung für Frankfurt und ich hoffe die Servicebereitschaft bleibt auf solch einem hohen Niveau.
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Zeil 106, in Einkaufszentrum My Zeil, Erdgeschoss, 60313 Frankfurt am Main
PPan
wrote on 13 July 2009
Auch wenn ich dem geschätzten MWest ungern widerspreche, hier muss ich es tun.
Ich besuchte diesen Laden bisher dreimal. Bei jedem Besuch fragte ich das herbeigeeilte Personal eher kleine technische Details zum neuen MacBookPro bzw. iMac: max Speicherausbau, größte lieferbare Festplatte, Lieferzeiten etc. In meine Augen durchaus beantwortbare Fragen, welche ein Apple Fachverkäufer aus dem Ärmel schütteln sollte. Hier leider nicht, jedesmal musste im herumliegenden Produktflyer nachgelesen werden. Lieferzeiten sind vor der eigentlichen Bestellung unbekannt.Auf meine -zugegebenermaßen provozierende- Frage, warum ich meinen mac ausgerechnet bei ihnen kaufen sollte, bekam ich erst ein verständnisloses “Wie bitte” und dann keine Antwort mehr. Goodies zum Hardwarekauf wie bei Gravis (Zeitschriften, Software etc.) oder alternative Garantieangebote (wie bei cancom) sucht man hier ebenfalls vergeblich.
Fazit: Ein hübscher kleiner Laden, der aber in punkto Beratung nichts bietet. Allenfalls ratsam um macs mal in schönem Ambiente anzufassen …