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I'm sala from Leipzig. I've been Qyping since 27-02-2008

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Moebel Factory Outlet - Südvorstadt

Arthur-Hoffmann-Straße 75-79, 04275 Leipzig

27-02-2008

Im Möbel Factory Outlet findet sich sehr viele schöne Ware. Auch die Mitarbeiter sind freundlich und engagiert. In meinem Fall jedoch geschahen merkwürdige Dinge.
1. Wurde mir nicht die Ware ausgeliefert, welche ich gekauft und bereits bezahlt hatte, sondern ein beschädigtes Modell. Kratzer habe ich Kauf genommen, jedoch ein Bett, welches plötzlich so schwer beschädigt ist, dass es nicht montiert werden kann.
Man muss dazu sagen, dass das Bett, welches ich erworben hatte, im Zeitraum zwischen Bezahlung und Abholung (4 Tage) an einen anderen Kunden veräußert wurde.
Es wurde sich damit herausgeredet, dass der Mitarbeiter mich auf die Tatsache, dass es sich um ein anderes Modell handele, aufmerksam gemacht hätte, was aber nicht der Fall war. Natürlich war betreffender Mitarbeiter an diesem (Abhol)Tag nicht im Hause.
2. Wurde ich auf meine Bitten, mir fehlerfreie Ware laut Absprache auszuliefern, vor die Wahl gestellt, das mangelhafte Bett mitzunehmen oder zu gehen. Seitens der Leiterin dieses Geschäftes mit den Worten "Das ist mein Geschäft und hier ist mein Wort Gesetz".
Fernerhin wurde ich auf meine Bitte, von der Stellenleiterin mit Namen angesprochen zu werden, ausgelacht.

Ich weiß nicht, inwiefern eine solche Handlung seriös ist, rechtmäßig ist sie auf keinen Fall. Nun werde ich versuchen, eine gütliche Einigung zu erzielen und im Fall des Falles mein Recht auch einzuklagen, denn so sollte sich kein Kunde behandeln lassen. Insbesondere nicht im Möbel Factory Outlet Leipzig.

Sehr gern hätte ich eine bessere Bewertung verfaßt, jedoch ließ mir die Art und Weise des Geschäftsabschlusses keine Wahl.
Ein Stern für das Möbel Factory Outlet Leipzig. Und den auch nur, weil man hier nicht 0 Sterne vergeben kann.
Ich rate allen, trotz der Preise, davon ab, hier zu kaufen. Da lieber zu IKEA...

sala Wegen €25 beginnt man keinen Rechtsstreit.
Das Gewährleistungsgesetz gilt auch für preisreduzierte Ware, wogegen sie klar verstoßen hat.
Deswegen rate ich von diesem Laden ab.

Und nein, es gab keinen vorherigen Kontakt zu dieser Dame, bis es zur Übergabe der bereits bezahlten Ware kam.
Hier stellte sich dann heraus, dass die Mitarbeiter an sich jene Dame an Freundlichkeit bei weitem in den Schatten stellten. Die wollten nämlich einlenken, sie nicht.
Das Benehmen der Frau XXX ist nur mit drei Worten zu beschreiben : Unverschämt, Uneinsichtig, Hämisch. Insbesondere Letzterers.
Und von Rechtsstreit wurde im Vorfeld nichts erwähnt, sie wurde lediglich mehrfach aufgefordert, die vereinbahrte Ware herauszugeben, was sie verweigerte.
Die Mitarbeiter verwiesen durchaus auf eine gewisse Schwierigkeit im Umgang mit dieser Person. Sie waren die einzigsten, die mich hier zuvorkommend behandelten.

Artikel gefunden und selber einen Kommentar abgegeben zur Wahrung des Ansehens, Frau XXX?
Zu spät… so etwas macht man anders… indem man seine Kunden nicht betrügt und indem man gültiges Recht befolgt nämlich.

Andrea_E Nein, ich bin nicht Frau xxx sondern genau diejenige, als die ich mich ausgegeben habe- eine zufriedene Kundin dieses Geschäfts.

Wenn der Laden weniger Zulauf bekommt, ist das durchaus in meinem Interesse (hab` ich mehr Auswahl : )

Ich selbst habe auch ein Bett aus diesem Laden aus der “Ramos”- Serie (200 Eur - Normalpreis ca. 1000 Eur), das kleinere Mängel und einen etwas störenden Mangel aufweist (Knirschen).
Es ist wahrscheinlich auch nicht realistisch, für 25 Eur ein gut erhaltenes “Massivo-Bett” zu erwerben.

Ich bin keine Juristin, aber die Waren in einem Outlet weisen immer Mängel auf- keine Ahnung wie man hier das Gewährleistungsrecht anwenden kann.
Ich hoffe nicht, daß uns Juristen auch noch diese Möglichkeit nehmen, daß man defekte aber schöne Ware günstiger kaufen kann…

Hier ein Auszug zum Thema aus Wikipedia:

“Der Anspruch auf Nacherfüllung kann aber auch ganz ausgeschlossen sein, etwa wenn die Reparatur nicht möglich ist und die Sache auch nicht ausgetauscht werden kann. Dann bleibt dem Käufer nur das Recht auf Rücktritt, Kaufpreisminderung oder Schadensersatz.” (s. § 439 BGB)

Da ich persönlich noch keine schlechten Erfahrungen mit der Filialleiterin gemacht habe (im Gegenteil), bleibe ich Kundin dieses Ladens.
Ich bin übrigens weder verwandt, verschwägert oder befreundet mit irgendeinem der Mitarbeiter/ innen oder der Filialleiterin dieses Ladens.
Verschwörungstheorien sind also fehl am Platz.
Ich äußere lediglich meine ehrliche Meinung.
Im übrigen glaube ich, daß der Laden mehr als genug Zulauf hat und solche Strategien nun wirklich nicht nötig wären (sich als Filialleiterin hier als jemand anderes auszugeben, um den eigenen Ruf zu verbessern)...