Review of Zoo und Delphinarium by vuchusker

also…schön und gut…von der Anlage und der äußerlichen Gestaltung her ist der Zoo Duisburg sicher einen Besuch wert.
Aber der Kundenservice ist mangelhaft. Ich habe den Zoo zuletzt vor ca 16 Jahren besucht. Danach war mir das leider nicht mehr möglich, weil wir uns einen Hund zugelegt hatten, und dieses der einzigste Zoo in NRW ist, der das Mitführen von Hunden nicht gestattet.
Vor 2 Jahren war es versuchsweise mal erlaubt. Obwohl die Resonanz sowohl vom Unternehmen als auch von den Besuchern sehr positiv war,wurde die Erlaubnis wieder aufgehoben (in einer offiziellen Pressemitteilung hieß es: weder fühlten sich die Zootiere sich belästigt, noch hatten wir Probleme mit unschönen Hinterlassenschaften oder negativem Verhalten der Hunde; diese Pressemitteilung kann man sogar auf der Zoo-eigenen Website einsehen).Das Hunde-Mitführen wurde OHNE eine nachvollziehbare Begründung wieder untersagt.Später erlaubte man es eine Zeit lang wieder…in der Zeit zwischen November und Februar !!! Wir haben eine 14-jährige Yorkshire-Dame. Bei allem nötigen Respekt, aber da die Anfälligkeit gegen Erkältungen gerade bei kleinen Hunden sehr hoch ist, sehen wir dieses Angebot als Verarsche und Respektlosigkeit gegenüber allen Hundehaltern an.Wer bitteschön geht denn mit einem Hund bei nasskaltem Winterwetter in den Zoo ??? Leider können wir unsere Yorkshire-Dame nicht in fremde Obhut geben.Sie hat altersbedingten grauen Star, und bellt jede Fremde Person an, wenn Herrchen oder Frauchen nicht dabei sind.Wir waren bereits im Ruhrzoo Gelsenkirchen (bzw Zoom Erlebniswelt), im Zoo Bochum sowie im Zoo Krefeld. Dort sind überall Hunde erlaubt, im Sommer wie im Winter. Auf meine Nachfrage an der Kasse des Zoos in Gelsenkirchen hieß es, dieser Service sei selbstverständlich. Nun, in Duisburg offenbar nicht. Auf der Website des Duisburger Zoos wird angeboten, Meinungen, Anregungen sowie Kritik per E-Mail einzusenden.Genau das habe ich vor einigen Tagen getan; leider gab es keine Reaktion auf meine Anfrage nach einer Begründung des Hundeverbots.Wer aber eine Service-Leistung nicht anbietet, die in den meisten Zoos selbstverständlich ist, und sich nicht einmal die Mühe macht, Kundenanfragen per E-Mail zu beantworten, obwohl die Einsendung ebensolcher angeboten wird, bei dem kann von einer guten Bewertung nicht die Rede sein.

Zusatz: Nach einigen Tagen habe ich doch noch eine Antwort auf meine Mail bekommen. Jedoch nur mit der Bemerkung, dass Hundehaltung dort verboten sei, aber wieder OHNE jegliche Begründung. Zudem wurde mir das lächerliche Angebot gemacht, dass ich unsere Hündin in einer Transportbox mitbringen könne, und dass sie für die Dauer unseres Besuches im Verwaltungsgebäude abgestellt wird. EIN 14-JÄHRIGER HUND BEI SOMMERLICHEN TEMPERATUREN IN EINEM STICKIGEN BÜROGEBÄUDE ?! Der würde glatt eingehen in so einer Box. Das ist eine neuerliche Verarsche aller Hundehalter. Ich habe lediglich eine sachliche und höfliche Anfrage an den Zoo gerichtet, und werde, wie es scheint, nicht einmal ernstgenommen. Stattdessen bekomme ich ein Angebot, das fast an Tierquälerei grenzt. Bei allem Respekt und aller Neutralität, aber bei so einem Verhalten dem (zahlenden) Kunden gegenüber ist ein Bewertungspunkt schon zuviel. Schade nur, dass es nicht möglich ist, 0 Punkte zu geben.