27-04-2006
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Ich schreibe aus der Perspektive eines Dell-Kunden aus dem öffentlichen Sektor (kein Firmen-/Privatkunde).
Dell als Computer-Hardware-Verkäufer dürfte ja jedem Interessierten bekannt sein. Was mich (uns) bei Dell überzeugt, ist die hohe Qualität der verbauten Komponenten bei vergleichsweise günstigen Preisen. Bzgl. der Preise sollte man sich nicht von den Zahlen auf der Dell-Website abschrecken lassen. Im Regelfall liegen die angebotenen Preise ca. 20-25% unter den Listenpreisen. Größtes Plus aus meiner Sicht sind die Service-/Wartungsverträge für die gekauften Geräte. Hier können abgestufte Service Levels (bzgl. Dauer des Wartungsvertrags und Reaktionszeit) hinzugekauft werden, die einem das Leben sehr viel einfacher machen. Bei einem Rechnerproblem - Anruf und (in unserem Fall) spätestens am nächsten Tag ist jemand da, der sich des Problems annimmt. Fazit: auf meinen Schreibtisch - und die meiner Kollegen - kommt nur ein Dell...
Tags
computer, dienstleistung, software, hardware, direktvertrieb
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